Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer, der ikke er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele dette senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter, at meddelelsen om fortrydelse er givet.

Meddelelse om fortrydelse skal gives pr. e-mail til info@renataswoodwork.dk.

I meddelelsen skal du tydeligt oplyse, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Dette omfatter blandt andet produkter med navn, tekst, dato, logo, billede, QR-kode eller anden personlig tilpasning.

Når designarbejdet er påbegyndt, eller kunden har godkendt et fremsendt udkast, bortfalder muligheden for annullering af ordren.

Vares stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt, kan der foretages en reduktion i det beløb, der tilbagebetales ved fortrydelse.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl i materiale og fabrikation, men dækker ikke almindelig slitage, forkert brug eller skader opstået som følge af manglende vedligeholdelse.

Kontaktoplysninger

Renata's Wood Work
Lystlundvej 5
6990 Ulfborg

E-mail: info@renataswoodwork.dk